Удаление аккаунта и данных
Эта страница относится к приложению Bobinka Shop (shop.bobinka.app) и сайту bobinka.shop. Оператор данных — ИНН 602507425184, ОГРНИП 325784700152841, адрес: Санкт-Петербург, Полюстровский пр., 32В.
Способ 1. В приложении
Профиль → Контакты → «Удалить аккаунт». Понадобится подтвердить действие словом.
Способ 2. Здесь, без входа
Код подтверждает, что контакт принадлежит вам. Заявка без подтверждения не исполняется — так нельзя удалить чужой аккаунт.
Входите через ВКонтакте, Telegram или MAX? Тогда телефона и почты у нас может не быть — войдите привычным способом и удалите аккаунт в кабинете.
Что удаляется
- профиль, имя, телефон, электронная почта, адреса доставки;
- «Моя пряжа» вместе с фотографиями;
- переписка с поддержкой и вложения;
- привязки мессенджеров, устройства и подписки на уведомления;
- накопленные баллы — сгорают безвозвратно и при повторной регистрации не возвращаются;
- доступ к купленным мастер-классам.
Что сохраняется и почему
Заказы и кассовые чеки хранить обязывает закон, поэтому они остаются — но обезличенными: без имени, телефона, почты и адреса. Из заказов, по которым ещё идут сроки возврата и обмена, контакты удаляются позже, в течение 30 дней после их завершения.
Чек, уже переданный оператору фискальных данных и налоговой, отозвать нельзя. Резервные копии базы хранятся ограниченное время и перезаписываются автоматически.
Если аккаунт был заблокирован за нарушение правил, блокировка сохраняется и после удаления.
Не получается?
Напишите нам — контакты поддержки. Заявку исполняем после того, как убедимся, что аккаунт принадлежит вам.